Mobilni, internet i struja u Nemačkoj – ugovori, rokovi i kako ne preplatiti

Tri ugovora koja svako sklopi u prvom mesecu – mobilni, internet i struja – u Nemačkoj imaju ista pravila: rokovi vezivanja, automatska produženja i velike razlike u ceni između „podrazumevanog“ i pametno izabranog. Ovo je ono što treba znati pre potpisa.

Mobilni telefon

• Prepaid je najbolji početak: SIM kartica (Aldi Talk, Lidl Connect, Congstar, Fraenk, Telekom/Vodafone/o2 prepaid) kupuje se u supermarketu ili online za 10 evra i aktivira uz identifikaciju pasošem – online video-identifikacijom ili u prodavnici. Paketi sa 10 do 20 GB koštaju 8 do 15 evra mesečno, bez vezivanja. Broj imate istog dana, što vam treba za sve prijave.
• Ugovor (Postpaid) ima smisla tek kad imate nemački račun i Schufu; vezivanje je do 24 meseca, a posle toga otkazni rok mesec dana. Cene su često iste kao prepaid, pa je razlog za ugovor jedino telefon na rate.
• Tri mreže: Telekom (najbolja pokrivenost, i na selu), Vodafone, o2 (jeftinije, slabije van gradova). 1&1 gradi četvrtu. Proverite pokrivenost na adresi bolnice i stana.
• Roaming: nemački broj u EU radi bez doplate; Srbija, BiH i druge zemlje regiona nisu u EU roamingu – za pozive kući koristite WhatsApp/Viber ili posebne pakete.

Internet za stan

Fiksni internet (DSL, kablovski ili optika) ugovara se na 24 meseca, uz cene od 25 do 45 evra mesečno; provajderi: Telekom, Vodafone, 1&1, o2, PŸUR, lokalni optički operateri. Aktivacija traje dve do šest nedelja i često zahteva tehničara – zato naručite čim potpišete stan. Za prve nedelje rešenje je mobilni internet ili 5G ruter bez vezivanja. Uporedite na check24.de ili verivox.de i tražite ponude sa popustom u prvoj godini, ali gledajte cenu posle popusta. Po zakonu, ako brzina stalno ne odgovara ugovoru, možete da smanjite plaćanje ili raskinete ugovor. Ako se selite u stan gde provajder ne može da isporuči uslugu, imate pravo na posebni otkaz sa rokom od mesec dana.

Struja

Struju ugovarate sami – nije uključena u Nebenkosten. Pri useljenju automatski dobijate struju od lokalnog osnovnog snabdevača (Grundversorger, npr. Stadtwerke) po tarifi Grundversorgung, koja je najskuplja. Prvo očitajte brojilo na dan useljenja (upisano u primopredajni zapisnik) i prijavite se osnovnom snabdevaču, a zatim u prvim nedeljama pređite na jeftiniju tarifu preko poređenja (check24, verivox): prosečna cena je 2026. oko 30 do 35 centi po kWh, dvočlano domaćinstvo troši 2.000 do 2.500 kWh godišnje, pa razlika između tarifa iznosi 200 do 400 evra godišnje. Novi snabdevač sam odjavljuje starog; otkazni rok u Grundversorgung je dve nedelje. Birajte ugovore na 12 meseci sa garancijom cene; odbijte bonus-ponude sa niskom prvom godinom i skupom drugom, osim ako sigurno menjate ponovo. Mesečno plaćate akontaciju, jednom godišnje sledi obračun po stvarnoj potrošnji – čuvajte fotografiju brojila.

Gas za grejanje ide po istom principu ako stan ima sopstveni bojler ili etažno grejanje; kod centralnog grejanja grejanje je u Nebenkosten. Voda je uvek u Nebenkosten.

Televizija i striming

Zemaljski i kablovski signal javnih servisa je pokriven RTV taksom (18,36 evra), koju plaćate bez obzira na ovo. Kablovska TV od 2024. više ne sme da bude u Nebenkosten – ugovara se posebno ili gledate preko interneta (Zattoo, waipu.tv, streaming). Naši kanali se gledaju preko IPTV/aplikacija bez posebnog ugovora.

Zajednička pravila za sve ugovore

• Najduže vezivanje: 24 meseca; posle toga produženje na neodređeno sa otkaznim rokom od mesec dana (zakon od 2022).
• Otkaz mora da bude moguć preko dugmeta na sajtu (Kündigungsbutton) i pismeno; uvek tražite potvrdu.
• Cene se navode sa PDV-om; „mtl.“ znači mesečno, „einmalig“ jednokratno (aktivacija, ruter).
• Ne potpisujte ugovore na štandovima u tržnim centrima ili na vratima – to su najskuplje ponude na tržištu.
• Pre preseljenja proverite da li ugovor „seli“ sa vama; kod interneta i struje po pravilu da, uz prijavu nove adrese.

Rokove svih ugovora upišite u kalendar, uključujući datum do kog je moguć otkaz – kako se ugovori otkazuju i šta ako stigne opomena, pročitajte u članku Obavezna i očekivana plaćanja u Nemačkoj.

Izvori: Telekommunikationsgesetz (§ 56–57), Energiewirtschaftsgesetz, Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale, check24/verivox poređenja.

Prepaid kartica i lista provajdera za vašu adresu – to su sitnice koje kandidatima pripremimo pre dolaska. Pogledajte kako izgleda naša podrška pri preseljenju.