Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako World Healthcare Recruitment prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR / Uredba (EU) 2016/679) i primenljivim nacionalnim propisima o zaštiti podataka.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

Centar za afirmaciju i razvoj 2015

Kralja Milana 4, 11000 Beograd, Srbija

PIB 111353825, matični broj 28277920

Zastupa direktor Rajko Ćulibrk

World Healthcare Recruitment nije posebno preduzeće, nego poslovna oblast Centra za afirmaciju i razvoj za regrutaciju medicinskih radnika.

Kancelarija Srbija: Beograd, Srbija

Kancelarije BiH: Banja Luka i Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Tim u Nemačkoj: Minhen i Berlin, Nemačka

Email za sva pitanja o zaštiti podataka: info@worldhealthcarerecruitment.net

Veb-sajt: worldhealthcarerecruitment.net

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka ili ostvarivanjem vaših prava, možete nas kontaktirati na gore navedenu email adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da bismo vam pružili uslugu posredovanja i besplatne alate na sajtu.

Podaci koje unosite u formulare (prijava, kontakt, newsletter, besplatni alati):

• Ime i prezime, email adresa, broj telefona
• Država i grad prebivališta
• Profesija i nivo znanja nemačkog jezika
• Sadržaj poruke koju nam pošaljete
• Kod za preporuku, ako ste došli preko linka kolege

Podaci iz besplatnih alata (samo ako ih koristite):

• Ulazni test nemačkog, test stručnog nemačkog i kviz spremnosti: vaši odgovori i rezultat
• Provera diplome: zemlja, nivo obrazovanja i profesija
• Generator nemačkog CV-a: sadržaj CV-a koji otpremite (dokument ili fotografija) ili unesete u formu — radno iskustvo, obrazovanje, jezici, kontakt
• Generator motivacionog pisma: podaci o poslu, iskustvu, znanju nemačkog, priznavanju diplome, željenoj ustanovi i motivaciji koje unesete
• Šengen kalkulator: datumi boravaka i rezultat proračuna
• Onlajn info dan: izabrani termin i uloga (kandidat ili poslodavac), a za poslodavce i naziv ustanove
• PDF vodiči i kontrolne liste: koji ste vodič preuzeli

Podaci koje prikupljamo automatski:

• Naša statistika poseta: anonimizovana (heširana) IP adresa, okvirna lokacija (država, grad) i naziv mreže izvedeni iz IP adrese, pregledane stranice, vreme na stranici i koliko je stranice viđeno, klikovi na dugmad, početak popunjavanja forme, tip uređaja i pregledača, izvor posete (npr. oznaka kampanje iz linka)
• Google Analytics 4, Google Ads i Meta piksel: identifikatori u kolačićima i podaci o poseti i radnjama na sajtu (npr. poslata prijava) — vidi tačku 8

Ako nam u procesu regrutacije naknadno dostavite dokumentaciju (diplome, sertifikate, CV, dokumenta za priznavanje kvalifikacija — Anerkennung), te podatke obrađujemo isključivo u svrhu posredovanja i uz vašu saglasnost.

Stranica za saradnju sa poslodavcima: ako ste dobili pristup stranici za pregovore, čuvamo podatke o ustanovi i kontakt osobama koje upišete, poruke i priloge, kao i zapis o prijavama na stranicu i otvaranju dokumenata. Te podatke koristimo samo za pripremu i sprovođenje saradnje. Na toj stranici nema alata trećih strana za merenje.

3. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova iz člana 6. GDPR-a:

• Saglasnost (član 6. stav 1. tačka a) — kada nam dobrovoljno dostavite svoje podatke putem formulara ili se prijavite na newsletter. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.
• Legitimni interes (član 6. stav 1. tačka f) — za osnovnu analitiku sajta, bezbednost sistema i unapređenje naših usluga, pri čemu uvek uravnotežujemo naš interes sa vašim pravima i slobodama.
• Izvršenje ugovora / preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora (član 6. stav 1. tačka b) — kada obrada podataka služi tome da vas povežemo sa poslodavcem u Nemačkoj.

4. Svrha obrade

Vaše podatke koristimo za sledeće svrhe:

• Posredovanje pri zapošljavanju — povezivanje sa nemačkim poslodavcima (bolnice, klinike, domovi), organizacija intervjua, podrška u procesu priznavanja diplome (Anerkennung), jezičkoj obuci, prevodu dokumentacije, vizi i preseljenju.
• Besplatni alati — izrada nemačkog CV-a i motivacionog pisma, rezultati testova i provera, PDF vodiči, prijava na onlajn info dan (potvrda, pozivnica za kalendar, link za pristup i podsetnik). Rezultat ili dokument šaljemo vam i mejlom.
• Komunikacija — odgovaranje na vaše upite i kontaktiranje u vezi sa vašom prijavom.
• Newsletter — slanje obaveštenja o poslovima i novostima, isključivo ako ste se na to izričito prijavili.
• Merenje i unapređenje sajta i oglasa — da znamo koje stranice, alati i kampanje ljudima zaista pomažu.

Podsećamo: za kandidate je naše posredovanje besplatno — naknadu plaća poslodavac. Kurs nemačkog jezika u našoj školi je za kandidata besplatan. Ostale eksterne troškove (sudski prevod, viza) snosi kandidat i oni ne predstavljaju naknadu naše agencije. Taksu za Anerkennung plaća poslodavac.

5. Obrađivači podataka (procesori)

Za pružanje naših usluga koristimo pažljivo odabrane pružaoce usluga koji u naše ime obrađuju podatke, na osnovu ugovora o obradi podataka i u skladu sa GDPR-om:

• Hetzner (Nemačka) — hosting sajta, baze podataka i našeg CRM sistema na serverima u EU.
• Nexo — naš interni CRM sistem u kome tim vodi prijave; radi na našem serveru kod Hetzner-a u EU.
• Brevo (Francuska, EU) — slanje email poruka (potvrde, rezultati, dokumenti iz generatora) i newslettera.
• Anthropic (Claude), SAD — obrada sadržaja koji unesete ili otpremite u generator nemačkog CV-a i generator motivacionog pisma, isključivo radi izrade tog dokumenta, i pomoć pri pisanju sadržaja sajta. Prema uslovima kompanije Anthropic, podaci poslati preko njenog API-ja ne koriste se za treniranje modela. Podaci iz ostalih formulara se ovom alatu ne šalju.
• Google (Google Analytics 4 i Google Ads) i Meta (Meta piksel) — merenje poseta i uspešnosti oglasa i prikazivanje oglasa posetiocima sajta (vidi tačku 8).
• Platforma za video sastanke (npr. Zoom, Google Meet ili Microsoft Teams — naziv piše u pozivu) — samo ako se priključite onlajn info danu; tada važi i politika privatnosti te platforme.
• Freepik — izvor ilustracija i fotografija na sajtu (ne obrađuje vaše lične podatke).

Sa svim obrađivačima koji imaju pristup ličnim podacima zaključeni su odgovarajući ugovori kojima se garantuje zaštita vaših podataka.

6. Rok čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Podaci iz formulara i besplatnih alata: do 12 meseci nakon poslednjeg kontakta, osim ako proces regrutacije nije u toku.
• Podaci kandidata u aktivnom procesu regrutacije: za vreme trajanja procesa i do 24 meseca nakon njegovog završetka, radi eventualnih budućih prilika, osim ako zatražite brisanje.
• Dokumenti iz generatora (CV, motivaciono pismo) se ne čuvaju na sajtu: šaljemo ih vama i našem timu mejlom, a u bazi ostaje samo zapis o prijavi.
• Prijave na onlajn info dan: do 12 meseci nakon termina.
• Newsletter podaci: do povlačenja saglasnosti (odjave).
• Naša statistika poseta: u anonimizovanom obliku, do 14 meseci; Google (Analytics i Ads) i Meta čuvaju podatke prema svojim podešavanjima i pravilima.
• Zapisi o kretanju po sajtu: do 13 meseci od poslednje posete, posle čega ostaje samo anonimna statistika.

Nakon isteka roka, podaci se trajno i bezbedno brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om imate sledeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

• Pravo na pristup — da saznate koje vaše podatke obrađujemo.
• Pravo na ispravku — da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) — da zatražite brisanje svojih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade — da zatražite privremeno ograničenje obrade.
• Pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Pravo na prenosivost podataka — da dobijete svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na povlačenje saglasnosti — u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na info@worldhealthcarerecruitment.net. Na vaš zahtev odgovaramo u roku od 30 dana. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

8. Kolačići i analitika

Neophodni (tehnički) kolačići i lokalna memorija pregledača omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta — npr. izbor jezika, napredak u testu ili to da vas Šengen kalkulator ne pita ponovo za kontakt.

Naša statistika poseta radi na našem serveru i podaci ne idu trećim stranama. Celu IP adresu ne čuvamo. Posetiocima iz EU, EEA, Švajcarske i Ujedinjenog Kraljevstva ne postavljamo kolačić za ovu statistiku: posete prepoznajemo samo u toku jednog dana, po heširanoj vrednosti IP adrese i pregledača. Ostalim posetiocima postavljamo kolačić whr_vid (do 13 meseci), da bismo prepoznali povratak na sajt. Kada pošaljete prijavu, zapis o vašem kretanju po sajtu povezujemo sa prijavom, da bismo videli šta vas je dovelo i šta vas je zanimalo.

Za merenje poseta i uspešnosti oglasa sajt koristi:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statistika poseta i radnji na sajtu;
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — prikazivanje naših oglasa osobama koje su posetile sajt (remarketing) i merenje da je posle oglasa poslata prijava ili korišćen besplatan alat;
• Meta piksel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — merenje uspešnosti oglasa na Facebook-u i Instagramu (npr. da je posle oglasa poslata prijava) i prikazivanje naših oglasa osobama koje su posetile sajt. Kada pošaljete prijavu ili ostavite kontakt u besplatnom alatu, Meti sa našeg servera prosleđujemo i potvrdu tog događaja sa kontakt podacima iz prijave u heširanom (nečitljivom) obliku, uz IP adresu i podatke o pregledaču, da bi se prijava tačno pripisala oglasu.

Ovi alati postavljaju kolačiće (npr. _ga, _gcl_au, _fbp), a podaci se mogu preneti u SAD (vidi tačku 10). Pored toga vodimo i sopstvenu statistiku poseta u anonimizovanom obliku (heširana IP adresa, bez kolačića za praćenje).

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Google nudi dodatak za isključivanje Google Analytics-a (tools.google.com/dlpage/gaoptout), oglase koje vam prikazuje Google podešavate na myadcenter.google.com, a oglase na Facebook-u i Instagramu u svom Meta nalogu. Obradi zasnovanoj na legitimnom interesu možete se usprotiviti pisanjem na info@worldhealthcarerecruitment.net.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (šifrovanje prenosa podataka putem HTTPS/TLS, kontrolu pristupa, redovne bezbednosne provere) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

10. Prenos podataka u treće zemlje

Vaši podaci se prevashodno obrađuju u Evropskoj uniji (Hetzner, Brevo, naša baza i CRM). Anthropic (generatori CV-a i pisma), Google i Meta mogu obrađivati podatke u SAD; takav prenos se zasniva na Okviru privatnosti podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama EU, u zavisnosti od pružaoca.

11. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmene objavljujemo na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

12. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, kontaktirajte nas na:

World Healthcare Recruitment

Email: info@worldhealthcarerecruitment.net

Kancelarije: Beograd (Srbija), Banja Luka i Sarajevo (Bosna i Hercegovina); tim u Minhenu i Berlinu (Nemačka)