Kod lekara u Nemačkoj kao pacijent – Hausarzt, specijalista, hitna pomoć i bolovanje

Medicinski radnici znaju nemački zdravstveni sistem sa strane osoblja, ali kad se sami razbole, otkrivaju da je strana pacijenta organizovana drugačije nego kod kuće. Ovo je kratak vodič za prvi put kad vam zatreba lekar.

Hausarzt – lekar opšte prakse

Prvi korak za sve što nije hitno je Hausarzt (Allgemeinmediziner ili internista u ordinaciji). Birate ga sami, bez „opredeljivanja“: potražite ordinaciju u blizini na jameda.de ili sajtu kase, zovite ili se prijavite online. Mnoge ordinacije u velikim gradovima „ne primaju nove pacijente“ – pitajte na odeljenju za preporuku ili idite lično u ordinaciju, jer se lično lakše dobija mesto. Prvi put dolazite sa zdravstvenom karticom; kod hroničnih tegoba ponesite prevod nalaza od kuće.

Hausarzt leči sve uobičajeno, propisuje lekove i bolovanje, i daje uput (Überweisung) za specijaliste. Termin za akutne tegobe se obično dobija isti dan ili sutradan; pregledi za „sve ostalo“ za nekoliko nedelja.

Specijalisti

Za oftalmologa, ginekologa, dermatologa, ortopeda i psihijatra ne treba uput, ali čekanje na termin kod specijaliste je čest problem – i po nekoliko meseci. Rešenja: uput sa oznakom hitnosti od Hausarzta, posredovanje termina preko servisa 116117 (Terminservicestelle, zakonski rok četiri nedelje) ili online platforme (Doctolib). Za medicinske radnike praktičan savet: pitajte kolege lekare u bolnici – ambulante bolnice (MVZ) često primaju brže.

Hitni slučajevi – koje brojeve zvati

• 112: hitna pomoć i vatrogasci, za stanja opasna po život. Besplatno, dolazi Rettungswagen, po potrebi i Notarzt.
• 116117: dežurna lekarska služba (ärztlicher Bereitschaftsdienst) noću, vikendom i praznikom, za bolesti koje ne mogu da čekaju ordinaciju, ali nisu za 112. Šalje lekara kući ili upućuje u dežurnu ambulantu (Notdienstpraxis), obično pri bolnici.
• Notaufnahme (urgentni prijem bolnice): za povrede i stanja koja to zahtevaju; dolazak sa prehladom znači satima čekanja i, sve češće, upućivanje na 116117.
• Giftnotruf (centar za trovanja): broj zavisi od pokrajine; za Berlin 030 19240.

Apoteka i recept

Lekovi na recept dobijaju se samo u apoteci. Recept je od 2024. elektronski (E-Rezept): lekar ga upisuje, a vi ga u apoteci preuzimate zdravstvenom karticom, aplikacijom ili papirnim kodom. Participacija je 10 odsto cene, najmanje 5 i najviše 10 evra po leku; deca do 18 godina su oslobođena. Ko u godini plati participacije više od 2 odsto svog bruto prihoda (1 odsto za hronične bolesnike) dobija oslobođenje – čuvajte račune. Lekovi bez recepta (Ibuprofen, kapi za nos) takođe se prodaju samo u apoteci, ne u drogeriji ni supermarketu. Dežurne apoteke: aponet.de ili broj 22833 sa mobilnog.

Lekovi iz Srbije i BiH koje koristite hronično: ponesite zalihu za prvi mesec i originalno pakovanje, jer se trgovačka imena razlikuju – nemački lekar će ih prevesti na nemački ekvivalent.

Bolovanje kao pacijent

Ako ne možete da radite, javljate se poslodavcu pre smene i idete lekaru, koji izdaje potvrdu o nesposobnosti za rad. Od 2023. potvrda je elektronska (eAU): lekar je šalje kasi, poslodavac je preuzima od kase, a vi dobijate samo kopiju za sebe. Kod prehlade lekari daju bolovanje i telefonom ili video-pozivom do pet dana. Koliko dana bez potvrde dozvoljava vaš ugovor i kako se plaća bolovanje, objašnjeno je u članku Smene, radno vreme, odmor i bolovanje.

Preventivni pregledi koje osiguranje plaća

Kasa plaća: Check-up 35 (opšti pregled na svake tri godine od 35. godine, jednom između 18 i 34), zubarski pregled dva puta godišnje (upisuje se u Bonusheft – posle pet godina redovnih pregleda kasa plaća više za protetiku), skrining raka po uzrastu, vakcinacije po preporuci STIKO-a. Zubarske intervencije van osnovnog paketa i naočare plaćate sami ili preko dopunskog osiguranja (Zusatzversicherung, 10 do 30 evra mesečno).

Zdravstvena kartica i EHIC

Elektronska zdravstvena kartica (eGK) sa poleđinom EHIC služi i za lečenje na putu u EU. Za odmor u Srbiji ili BiH kasa izdaje poseban obrazac po bilateralnom sporazumu – tražite ga pre puta. O izboru kase i doprinosima čitajte u članku Zdravstveno osiguranje u Nemačkoj.

Izvori: Kassenärztliche Bundesvereinigung (116117.de), GKV-Spitzenverband, gematik (E-Rezept, eAU), Bundesministerium für Gesundheit.

Kandidatima koje zapošljavamo pomažemo da pronađu Hausarzta i objašnjavamo sistem sa strane pacijenta pre nego što im zatreba. Pogledajte kako izgleda podrška posle preseljenja.