Prvi radni dan na odeljenju u Nemačkoj – Einarbeitung, probni rad i ko šta radi

Prvi radni dan u nemačkoj bolnici ili domu za negu drugačiji je od onog kod kuće – ne zato što je posao teži, već zato što su uloge, dokumentacija i komunikacija drugačije organizovani. Ovo je pregled onoga što vas čeka u prvim nedeljama i kako da ih prođete bez stresa.

Einarbeitung – uvođenje u posao

Svaki novi zaposleni prolazi kroz Einarbeitung: period od dve do osam nedelja u kome radite uz iskusnog kolegu ili mentora (Praxisanleiter), po pisanom planu uvođenja (Einarbeitungskonzept). U tom periodu ne odgovarate sami za pacijente, smete da pitate sve, a očekuje se da vodite beleške. Mnoge bolnice za međunarodne kolege imaju produženo uvođenje i integracione programe sa jezičkom podrškom. Prvog dana dobijate: uniformu, karticu za ključeve i garderobu, pristup računaru (jer se sve dokumentuje digitalno), raspored smena i upoznavanje sa odeljenjem. Obavezni su i uvodni kursevi: zaštita od požara, higijena, zaštita podataka.

Probezeit – probni rad

Ugovori u Nemačkoj gotovo uvek imaju probni rad od šest meseci. U tom periodu obe strane mogu da otkažu ugovor sa rokom od dve nedelje, bez obrazloženja. To zvuči strašno, ali otkazi u probnom radu su u zdravstvu retki – bolnice imaju manjak osoblja i uložile su u vaš dolazak. Probni rad koristite da naučite sistem, a ne da dokazujete brzinu.

Ko šta radi na odeljenju

• Pflegefachkraft / Pflegefachperson (medicinska sestra ili tehničar sa priznatom diplomom): planiranje i vođenje nege, davanje terapije, infuzije, previjanje, dokumentacija, komunikacija sa lekarima i porodicom. Odgovorna je za pacijente koji su joj dodeljeni.
• Pflegehelfer / Pflegeassistent (pomoćno osoblje, jednogodišnja ili dvogodišnja obuka): osnovna nega, hranjenje, mobilizacija, merenje vitalnih parametara – pod nadzorom Pflegefachkraft.
• Auszubildende (učenici na trogodišnjoj obuci): rade sve uz nadzor.
• Stationsleitung – glavna sestra odeljenja; Pflegedienstleitung (PDL) – glavna sestra ustanove.
• Assistenzarzt (lekar na specijalizaciji), Facharzt (specijalista), Oberarzt (šef odseka), Chefarzt (načelnik).

Dok vam diploma nije potpuno priznata (npr. tokom § 16d dozvole ili Berufserlaubnis), formalno radite kao Pflegehelfer odnosno pod nadzorom – to je normalno i privremeno, a plata se menja sa priznanjem.

Predaja smene (Übergabe)

Predaja smene je strukturisana, kratka i po pacijentu: ime, dijagnoza, šta se dogodilo, šta je urađeno, šta čeka sledeću smenu. Mnoga odeljenja koriste šemu SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation). Slušajte kako kolege govore i zapisujte – ovo je jezički najzahtevniji deo dana i najbrže se uči ponavljanjem.

Dokumentacija

Pravilo je: šta nije dokumentovano, nije urađeno. Svaka mera nege, terapija, izmerena vrednost i razgovor se beleže, uglavnom u digitalnom sistemu (Orbis, i.s.h.med, Meona, Vivendi u domovima). Skraćenice su brojne (KH, VW, RR, BZ, Vigilanz…); tražite listu skraćenica odeljenja prvog dana. Za lekove se koriste trgovačka imena koja se razlikuju od naših – pravite svoju listu.

Komunikacija i hijerarhija

• Sa pacijentima i kolegama se persira („Sie“), dok vam kolege ne ponude „du“ – na mnogim odeljenjima među sestrama je „du“ uobičajeno, sa lekarima ređe.
• Pitati nije slabost. Nemačke kolege više cene „nisam siguran, proveriću“ nego pogrešan postupak.
• Greške se prijavljuju otvoreno (CIRS sistem), bez lova na krivca.
• Porodica pacijenta ima pravo na informaciju samo uz saglasnost pacijenta – o tome vodite računa u telefonskim razgovorima.

Najčešće greške novih kolega

• Ćutanje kad nešto ne razumete – kolega će misliti da ste razumeli.
• Rad preko granica ovlašćenja „da se pomogne“ – u Nemačkoj se strogo poštuje ko šta sme.
• Nepridržavanje pauza i evidencije radnog vremena – prekovremeni sati se beleže i plaćaju ili odmaraju.
• Odlaganje učenja jezika posle B2 – prvih šest meseci na odeljenju je najbolja škola.

Kako su organizovane smene, odmor i bolovanje objašnjeno je u članku Smene, radno vreme, odmor i bolovanje, a šta piše na platnom listiću u članku Plata i platni listić u nemačkom zdravstvu.

Kandidate koje zapošljavamo pripremamo za prve nedelje na odeljenju i ostajemo dostupni tokom uvođenja. Pogledajte kako izgleda naša podrška posle preseljenja.