Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo World Healthcare Recruitment recoge, utiliza, conserva y protege sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / Reglamento (UE) 2016/679) y la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Centar za afirmaciju i razvoj 2015

Kralja Milana 4, 11000 Belgrado, Serbia

Número fiscal (PIB) 111353825, número de registro (Matični broj) 28277920

Representada por su director, Rajko Ćulibrk

World Healthcare Recruitment no es una empresa independiente, sino la división de Centar za afirmaciju i razvoj dedicada al reclutamiento de profesionales sanitarios.

Oficina en Serbia: Belgrado, Serbia

Oficinas en Bosnia y Herzegovina: Banja Luka y Sarajevo, Bosnia y Herzegovina

Equipo en Alemania: Múnich y Berlín, Alemania

Correo electrónico para todas las consultas sobre protección de datos: info@worldhealthcarerecruitment.net

Sitio web: worldhealthcarerecruitment.net

Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que necesitamos para prestar nuestro servicio de intermediación y ofrecer las herramientas gratuitas del sitio web.

Datos que usted introduce en los formularios (inscripción, contacto, boletín, herramientas gratuitas):

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
País y ciudad de residencia
Profesión y nivel de alemán
El contenido de su mensaje
Código de recomendación, si llegó a través del enlace de un colega

Datos de las herramientas gratuitas (solo si las utiliza):

Prueba de nivel de alemán, test de alemán médico y test de preparación: sus respuestas y el resultado
Comprobación del título: país, nivel de formación y profesión
Generador de CV alemán: el contenido del CV que usted sube (documento o foto) o introduce en el formulario, es decir, experiencia laboral, formación, idiomas y datos de contacto
Generador de carta de presentación: los datos que introduce sobre su profesión, experiencia, nivel de alemán, reconocimiento, centro de destino y motivación
Calculadora Schengen: las fechas de estancia y el resultado del cálculo
Jornada informativa online: la fecha elegida y su función (candidato o empleador) y, en el caso de los empleadores, el nombre del centro
Guías y listas de verificación en PDF: qué guía ha descargado

Datos recogidos automáticamente:

Nuestras estadísticas de visitas: dirección IP anonimizada (cifrada mediante hash), ubicación aproximada (país, ciudad) y nombre de la red obtenidos de la dirección IP, páginas visitadas, tiempo en la página y parte de la página vista, clics en botones, inicio de la cumplimentación de un formulario, tipo de dispositivo y de navegador, origen de la visita (p. ej., la etiqueta de campaña del enlace)
Google Analytics 4, Google Ads y el píxel de Meta: identificadores almacenados en cookies y datos sobre su visita y sus acciones en el sitio web (p. ej., el envío de una inscripción); véase el apartado 8

Si más adelante, durante el proceso de reclutamiento, nos facilita documentos (títulos, certificados, CV, documentación para el reconocimiento o Anerkennung), los tratamos exclusivamente con fines de intermediación y con su consentimiento.

Área de colaboración para empleadores: si ha recibido acceso a un área de colaboración, conservamos los datos de la entidad y de las personas de contacto que usted introduzca, los mensajes y archivos adjuntos, así como un registro de los accesos y de la apertura de documentos. Utilizamos estos datos únicamente para preparar y llevar a cabo la colaboración. En esa área no se utilizan herramientas de análisis de terceros.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando usted nos facilita voluntariamente sus datos a través de un formulario o se suscribe al boletín. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la analítica básica del sitio web, la seguridad del sistema y la mejora de nuestros servicios, sopesando siempre nuestro interés frente a sus derechos y libertades.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sirve para ponerle en contacto con un empleador en Alemania.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Intermediación laboral: búsqueda de empleadores alemanes adecuados (hospitales, clínicas, residencias de mayores), organización de entrevistas, apoyo en el reconocimiento del título (Anerkennung), formación lingüística, traducción de documentos, visa y mudanza.
Herramientas gratuitas: elaboración de su CV alemán y de su carta de presentación, resultados de pruebas y comprobaciones, guías en PDF, inscripción en la jornada informativa online (confirmación, invitación de calendario, enlace de acceso y recordatorio). También le enviamos por correo electrónico el resultado o el documento.
Comunicación: responder a sus consultas y ponernos en contacto con usted en relación con su inscripción.
Boletín: envío de novedades sobre ofertas de empleo y noticias, solo si se ha suscrito expresamente.
Medición y mejora del sitio web y de la publicidad: para saber qué páginas, herramientas y campañas ayudan realmente a las personas.

Le recordamos que nuestra intermediación es gratuita para los candidatos: la comisión la paga el empleador. El curso de alemán de nuestra escuela también es gratuito para los candidatos. Los costos externos (traducciones juradas, visa) corren a cargo del candidato y no constituyen una comisión de nuestra agencia. La tasa de reconocimiento la paga el empleador.

5. Encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados que tratan datos por cuenta nuestra, en virtud de contratos de encargo del tratamiento y de conformidad con el RGPD:

Hetzner (Alemania): alojamiento del sitio web, de la base de datos y de nuestro sistema CRM en servidores situados en la UE.
Nexo: nuestro sistema CRM interno, en el que el equipo gestiona las inscripciones; funciona en nuestro servidor de Hetzner, en la UE.
Brevo (Francia, UE): envío de correos electrónicos (confirmaciones, resultados, documentos de los generadores) y del boletín.
Anthropic (Claude), EE. UU.: tratamiento del contenido que usted introduce o sube en el generador de CV alemán y en el generador de carta de presentación, con el único fin de elaborar ese documento, así como apoyo en la elaboración de contenidos del sitio web. Según las condiciones de Anthropic, los datos enviados a través de su API no se utilizan para entrenar modelos. Los datos de los demás formularios no se envían a esta herramienta.
Google (Google Analytics 4 y Google Ads) y Meta (píxel de Meta): medición de visitas y del rendimiento publicitario, y muestra de anuncios a quienes han visitado el sitio web (véase el apartado 8).
Plataforma de videoconferencia (p. ej., Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, indicada en la invitación): solo si usted participa en la jornada informativa online; en ese caso se aplica también la política de privacidad de dicha plataforma.
Freepik: fuente de ilustraciones y fotografías (no trata sus datos personales).

Con todos los encargados que tienen acceso a datos personales existen contratos adecuados que garantizan la protección de sus datos.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron:

Datos de formularios y herramientas gratuitas: hasta 12 meses después del último contacto, salvo que haya un proceso de reclutamiento en curso.
Datos de candidatos en un proceso de reclutamiento activo: mientras dure el proceso y hasta 24 meses después, para posibles oportunidades futuras, salvo que usted solicite su supresión.
Los documentos de los generadores (CV, carta de presentación) no se guardan en el sitio web: se los enviamos por correo electrónico a usted y a nuestro equipo; en la base de datos solo queda el registro de la solicitud.
Inscripciones en la jornada informativa online: hasta 12 meses después de la fecha.
Datos del boletín: hasta que retire su consentimiento (se dé de baja).
Nuestras estadísticas de visitas: de forma anonimizada, hasta 14 meses; Google (Analytics y Ads) y Meta conservan los datos según sus propias configuraciones y políticas.
Registros del recorrido por el sitio web: hasta 13 meses desde la última visita; después solo quedan estadísticas anónimas.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se suprimen de forma definitiva y segura o se anonimizan.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a info@worldhealthcarerecruitment.net. Respondemos a su solicitud en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

8. Cookies y analítica

Las cookies necesarias (técnicas) y el almacenamiento local del navegador hacen posibles las funciones básicas del sitio web, por ejemplo, recordar el idioma elegido o su progreso en una prueba, o que la calculadora Schengen no vuelva a pedirle sus datos de contacto.

Nuestras estadísticas de visitas funcionan en nuestro propio servidor y los datos no se comunican a terceros. No conservamos la dirección IP completa. A los visitantes de la UE, el EEE, Suiza y el Reino Unido no les instalamos ninguna cookie para estas estadísticas: las visitas solo se reconocen dentro de un mismo día, mediante un hash de la dirección IP y del navegador. Al resto de los visitantes les instalamos la cookie whr_vid (hasta 13 meses) para reconocer una nueva visita. Cuando usted envía una solicitud, vinculamos a ella el registro de su recorrido por el sitio web, para saber qué le trajo hasta nosotros y qué le interesó.

Para medir las visitas y el rendimiento publicitario, el sitio web utiliza:

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): estadísticas de visitas y de acciones en el sitio web;
Google Ads (Google Ireland Ltd.): muestra de nuestros anuncios a personas que han visitado el sitio web (remarketing) y medición de que se ha enviado una inscripción o se ha usado una herramienta gratuita después de ver un anuncio;
Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): medición del rendimiento publicitario en Facebook e Instagram (p. ej., que se ha enviado una inscripción después de un anuncio) y muestra de nuestros anuncios a personas que han visitado el sitio web. Cuando usted envía una inscripción o deja sus datos de contacto en una herramienta gratuita, también transmitimos a Meta desde nuestro servidor una confirmación de ese evento, con los datos de contacto de la inscripción en forma cifrada mediante hash (ilegible), además de la dirección IP y datos del navegador, para que la inscripción se atribuya correctamente al anuncio.

Estos servicios instalan cookies (p. ej., _ga, _gcl_au, _fbp) y los datos pueden transferirse a EE. UU. (véase el apartado 10). Además, llevamos nuestras propias estadísticas anonimizadas de visitas (dirección IP cifrada mediante hash, sin cookies de seguimiento).

Puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. Google ofrece un complemento para el navegador que permite desactivar Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout); los anuncios que le muestra Google se gestionan en myadcenter.google.com, y la configuración de anuncios de Facebook e Instagram, en su cuenta de Meta. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos escribiendo a info@worldhealthcarerecruitment.net.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado de la transmisión de datos mediante HTTPS/TLS, control de acceso, revisiones periódicas de seguridad) para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

10. Transferencias a terceros países

Sus datos se tratan principalmente en la Unión Europea (Hetzner, Brevo, nuestra base de datos y nuestro CRM). Anthropic (generadores de CV y de carta de presentación), Google y Meta pueden tratar datos en EE. UU.; según el proveedor, estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se publican en esta página. Le recomendamos consultarla de vez en cuando.

12. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a:

World Healthcare Recruitment

Correo electrónico: info@worldhealthcarerecruitment.net

Oficinas: Belgrado (Serbia), Banja Luka y Sarajevo (Bosnia y Herzegovina); equipo en Múnich y Berlín (Alemania)