Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a World Healthcare Recruitment coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD / Regulamento (UE) 2016/679) e com a legislação nacional de proteção de dados aplicável.

1. Controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

Centar za afirmaciju i razvoj 2015

Kralja Milana 4, 11000 Belgrado, Sérvia

Número fiscal (PIB) 111353825, número de registro (Matični broj) 28277920

Representada por seu diretor, Rajko Ćulibrk

A World Healthcare Recruitment não é uma empresa independente, e sim a divisão da Centar za afirmaciju i razvoj dedicada ao recrutamento de profissionais de saúde.

Escritório na Sérvia: Belgrado, Sérvia

Escritórios na Bósnia e Herzegovina: Banja Luka e Sarajevo, Bósnia e Herzegovina

Equipe na Alemanha: Munique e Berlim, Alemanha

E-mail para todas as questões sobre proteção de dados: info@worldhealthcarerecruitment.net

Site: worldhealthcarerecruitment.net

Para qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados ou o exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados de que precisamos para prestar nosso serviço de intermediação e oferecer as ferramentas gratuitas do site.

Dados que você informa nos formulários (inscrição, contato, newsletter, ferramentas gratuitas):

• Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone
• País e cidade de residência
• Profissão e nível de alemão
• O conteúdo da sua mensagem
• Código de indicação, se você chegou pelo link de um colega

Dados das ferramentas gratuitas (somente se você as utilizar):

• Teste de nivelamento de alemão, teste de alemão médico e quiz de preparação: suas respostas e o resultado
• Verificação do diploma: país, nível de formação e profissão
• Gerador de currículo alemão: o conteúdo do currículo que você envia (documento ou foto) ou preenche no formulário — experiência profissional, formação, idiomas, dados de contato
• Gerador de carta de apresentação: os dados que você informa sobre sua profissão, experiência, conhecimentos de alemão, reconhecimento, instituição desejada e motivação
• Calculadora Schengen: as datas de permanência e o resultado do cálculo
• Dia informativo online: a data escolhida e o seu papel (candidato ou empregador) e, no caso de empregadores, o nome da instituição
• Guias e checklists em PDF: qual guia você baixou

Dados coletados automaticamente:

• Nossas estatísticas de visitas: endereço IP anonimizado (com hash), localização aproximada (país, cidade) e nome da rede obtidos a partir do endereço IP, páginas visualizadas, tempo na página e quanto da página foi visto, cliques em botões, início do preenchimento de um formulário, tipo de dispositivo e de navegador, origem da visita (por exemplo, a etiqueta de campanha no link)
• Google Analytics 4, Google Ads e Pixel da Meta: identificadores em cookies e dados sobre a sua visita e as suas ações no site (por exemplo, o envio de uma inscrição) — veja a seção 8

Se, mais adiante, durante o processo de recrutamento, você nos enviar documentos (diplomas, certificados, currículo, documentos para o reconhecimento — Anerkennung), nós os tratamos exclusivamente para fins de intermediação e com o seu consentimento.

Área de parceria para empregadores: se você recebeu acesso a uma área de parceria, guardamos os dados da instituição e das pessoas de contato que você informar, as mensagens e os anexos, além de um registro dos acessos e da abertura de documentos. Usamos esses dados apenas para preparar e realizar a parceria. Nessa área não são usadas ferramentas de análise de terceiros.

3. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas no artigo 6º do RGPD:

• Consentimento (art. 6º, item 1, alínea a, do RGPD) — quando você nos fornece seus dados voluntariamente por meio de um formulário ou assina a newsletter. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 6º, item 1, alínea f, do RGPD) — para a análise básica do site, a segurança do sistema e a melhoria dos nossos serviços, sempre ponderando o nosso interesse em relação aos seus direitos e liberdades.
• Execução de contrato / procedimentos preliminares a um contrato (art. 6º, item 1, alínea b, do RGPD) — quando o tratamento serve para colocar você em contato com um empregador na Alemanha.

4. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Intermediação de emprego — busca de empregadores alemães compatíveis (hospitais, clínicas, casas de repouso), organização de entrevistas, apoio no reconhecimento do diploma (Anerkennung), formação linguística, tradução de documentos, visto e mudança.
• Ferramentas gratuitas — elaboração do seu currículo alemão e da sua carta de apresentação, resultados de testes e verificações, guias em PDF, inscrição no dia informativo online (confirmação, convite de calendário, link de acesso e lembrete). Também enviamos o resultado ou o documento para o seu e-mail.
• Comunicação — responder às suas consultas e entrar em contato com você sobre a sua inscrição.
• Newsletter — envio de novidades sobre vagas e notícias, somente se você tiver se inscrito expressamente.
• Mensuração e melhoria do site e da publicidade — para saber quais páginas, ferramentas e campanhas realmente ajudam as pessoas.

Lembramos: nossa intermediação é gratuita para os candidatos — a taxa é paga pelo empregador. O curso de alemão na nossa escola também é gratuito para os candidatos. Os custos externos (traduções juramentadas, visto) ficam a cargo do candidato e não constituem uma taxa da nossa agência. A taxa do reconhecimento é paga pelo empregador.

5. Operadores de dados

Para prestar nossos serviços, utilizamos fornecedores cuidadosamente selecionados que tratam dados em nosso nome, com base em contratos de tratamento de dados e em conformidade com o RGPD:

• Hetzner (Alemanha) — hospedagem do site, do banco de dados e do nosso sistema de CRM em servidores na UE.
• Nexo — nosso sistema interno de CRM, no qual a equipe gerencia as inscrições; ele funciona em nosso servidor na Hetzner, na UE.
• Brevo (França, UE) — envio de e-mails (confirmações, resultados, documentos dos geradores) e da newsletter.
• Anthropic (Claude), EUA — tratamento do conteúdo que você informa ou envia no gerador de currículo alemão e no gerador de carta de apresentação, exclusivamente para criar esse documento, e apoio na elaboração do conteúdo do site. Segundo os termos da Anthropic, os dados enviados por meio de sua API não são usados para treinar modelos. Os dados dos demais formulários não são enviados a essa ferramenta.
• Google (Google Analytics 4 e Google Ads) e Meta (Pixel da Meta) — mensuração das visitas e do desempenho da publicidade e exibição de anúncios para os visitantes do site (veja a seção 8).
• Plataforma de videoconferência (por exemplo, Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams — indicada no convite) — somente se você participar do dia informativo online; nesse caso, também se aplica a política de privacidade dessa plataforma.
• Freepik — fonte de ilustrações e fotos (não trata seus dados pessoais).

Com todos os operadores que têm acesso a dados pessoais foram firmados contratos adequados, que garantem a proteção dos seus dados.

6. Prazo de conservação dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de formulários e ferramentas gratuitas: até 12 meses após o último contato, a menos que haja um processo de recrutamento em andamento.
• Dados de candidatos em um processo de recrutamento ativo: durante o processo e por até 24 meses depois dele, para possíveis oportunidades futuras, a menos que você solicite a exclusão.
• Os documentos dos geradores (currículo, carta de apresentação) não são armazenados no site: nós os enviamos por e-mail para você e para a nossa equipe; no banco de dados fica apenas o registro da solicitação.
• Inscrições no dia informativo online: até 12 meses após a data.
• Dados da newsletter: até que você retire o consentimento (cancele a inscrição).
• Nossas estatísticas de visitas: de forma anonimizada, por até 14 meses; o Google (Analytics e Ads) e a Meta conservam os dados de acordo com suas próprias configurações e políticas.
• Registros do percurso pelo site: até 13 meses após a última visita; depois disso, restam apenas estatísticas anônimas.

Após o prazo de conservação, os dados são apagados de forma definitiva e segura ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos do RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — saber quais dados seus nós tratamos.
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”) — solicitar a exclusão dos seus dados.
• Direito à limitação do tratamento — solicitar uma restrição temporária do tratamento.
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Direito à portabilidade dos dados — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Você pode exercer seus direitos enviando uma solicitação para info@worldhealthcarerecruitment.net. Respondemos à sua solicitação em até 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente em matéria de proteção de dados.

8. Cookies e análise

Os cookies necessários (técnicos) e o armazenamento local do navegador permitem as funções básicas do site — por exemplo, a escolha do idioma, o progresso em um teste ou que a calculadora Schengen não peça novamente seus dados de contato.

Nossas estatísticas de visitas funcionam em nosso próprio servidor e os dados não vão para terceiros. Não guardamos o endereço IP completo. Para visitantes da UE, do EEE, da Suíça e do Reino Unido, não definimos nenhum cookie para essas estatísticas: as visitas são reconhecidas apenas dentro de um mesmo dia, por meio de um hash do endereço IP e do navegador. Para os demais visitantes, definimos o cookie whr_vid (até 13 meses) para reconhecer uma nova visita. Quando você envia uma candidatura, vinculamos a ela o registro do seu percurso pelo site, para saber o que trouxe você até nós e o que despertou seu interesse.

Para medir as visitas e o desempenho da publicidade, o site utiliza:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — estatísticas de visitas e de ações no site;
• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — exibição dos nossos anúncios para pessoas que visitaram o site (remarketing) e mensuração de que uma inscrição foi enviada ou uma ferramenta gratuita foi usada após um anúncio;
• Pixel da Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) — mensuração do desempenho da publicidade no Facebook e no Instagram (por exemplo, que uma inscrição foi enviada após um anúncio) e exibição dos nossos anúncios para pessoas que visitaram o site. Quando você envia uma inscrição ou deixa seus dados de contato em uma ferramenta gratuita, também transmitimos à Meta, a partir do nosso servidor, uma confirmação desse evento, com os dados de contato da inscrição em forma de hash (ilegível), além do endereço IP e de dados do navegador, para que a inscrição seja atribuída corretamente ao anúncio.

Esses serviços instalam cookies (por exemplo, _ga, _gcl_au, _fbp), e os dados podem ser transferidos para os EUA (veja a seção 10). Além disso, mantemos nossas próprias estatísticas anonimizadas de visitas (endereço IP com hash, sem cookies de rastreamento).

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. O Google oferece um complemento para o navegador que desativa o Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout); você gerencia os anúncios que o Google lhe mostra em myadcenter.google.com, e as configurações de anúncios do Facebook e do Instagram, na sua conta da Meta. Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse escrevendo para info@worldhealthcarerecruitment.net.

9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (criptografia da transmissão de dados via HTTPS/TLS, controle de acesso, revisões periódicas de segurança) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

10. Transferências para países terceiros

Seus dados são tratados principalmente na União Europeia (Hetzner, Brevo, nosso banco de dados e nosso CRM). A Anthropic (geradores de currículo e de carta de apresentação), o Google e a Meta podem tratar dados nos EUA; dependendo do fornecedor, essas transferências se baseiam no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou nas cláusulas contratuais padrão da UE.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações são publicadas nesta página. Recomendamos que você a consulte de vez em quando.

12. Contato sobre privacidade

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

World Healthcare Recruitment

E-mail: info@worldhealthcarerecruitment.net

Escritórios: Belgrado (Sérvia), Banja Luka e Sarajevo (Bósnia e Herzegovina); equipe em Munique e Berlim (Alemanha)