Politica de confidențialitate

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Această Politică de confidențialitate explică modul în care World Healthcare Recruitment colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR / Regulamentul (UE) 2016/679) și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Centar za afirmaciju i razvoj 2015

Kralja Milana 4, 11000 Belgrad, Serbia

Cod fiscal (PIB) 111353825, număr de înregistrare (Matični broj) 28277920

Reprezentată de directorul general, Rajko Ćulibrk

World Healthcare Recruitment nu este o societate separată, ci divizia de activitate a Centar za afirmaciju i razvoj care recrutează profesioniști din domeniul medical.

Birou Serbia: Belgrad, Serbia

Birouri Bosnia și Herțegovina: Banja Luka și Sarajevo, Bosnia și Herțegovina

Echipa din Germania: München și Berlin, Germania

E-mail pentru toate solicitările privind protecția datelor: info@worldhealthcarerecruitment.net

Site web: worldhealthcarerecruitment.net

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm numai datele de care avem nevoie pentru a presta serviciul de plasare și pentru instrumentele gratuite de pe site.

Date introduse în formulare (înscriere, contact, newsletter, instrumente gratuite):

Numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon
Țara și orașul de reședință
Profesia și nivelul de germană
Conținutul mesajului
Codul de recomandare, dacă ați ajuns prin linkul unui coleg

Date din instrumentele gratuite (numai dacă le folosiți):

Testul de plasare la germană, testul de germană medicală și testul de pregătire: răspunsurile și rezultatul
Verificarea diplomei: țara, nivelul de studii și profesia
Generatorul de CV în germană: conținutul CV-ului încărcat (document sau fotografie) sau introdus în formular — experiență profesională, studii, limbi străine, date de contact
Generatorul de scrisori de intenție: datele introduse despre post, experiență, cunoștințele de germană, recunoaștere, unitatea vizată și motivație
Calculatorul Schengen: datele șederii și rezultatul calculului
Sesiunea de informare online: data aleasă și rolul (candidat sau angajator), iar pentru angajatori și numele unității
Ghidurile și listele de verificare în PDF: ghidul descărcat

Date colectate automat:

Statisticile noastre de vizitare: adresa IP anonimizată (hash), locația aproximativă (țară, oraș) și numele rețelei, deduse din adresa IP, paginile vizualizate, timpul petrecut pe pagină și cât din pagină a fost văzut, clicurile pe butoane, începerea completării unui formular, tipul dispozitivului și al browserului, sursa vizitei (de ex. eticheta de campanie din link)
Google Analytics 4, Google Ads și Meta Pixel: identificatori stocați în cookie-uri și date despre vizită și acțiunile de pe site (de ex. o înscriere trimisă) — a se vedea secțiunea 8

Dacă ulterior, în cursul procesului de recrutare, furnizați documente (diplome, certificate, CV, documente pentru recunoaștere — Anerkennung), le prelucrăm exclusiv în scopul plasării și cu consimțământul dumneavoastră.

Spațiul de parteneriat pentru angajatori: dacă ați primit acces la un spațiu de parteneriat, stocăm datele organizației și ale persoanelor de contact introduse de dumneavoastră, mesajele și atașamentele, precum și evidența autentificărilor și a deschiderii documentelor. Folosim aceste date numai pentru pregătirea și desfășurarea colaborării noastre. În spațiul de parteneriat nu se folosesc instrumente de analiză ale terților.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute la articolul 6 din GDPR:

Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) — atunci când furnizați voluntar datele printr-un formular sau vă abonați la newsletter. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) — pentru analiza de bază a site-ului, securitatea sistemului și îmbunătățirea serviciilor, cântărind întotdeauna interesul nostru față de drepturile și libertățile dumneavoastră.
Executarea unui contract / demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) — atunci când prelucrarea servește punerii dumneavoastră în legătură cu un angajator din Germania.

4. Scopul prelucrării

Folosim datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

Plasarea în muncă — potrivirea cu angajatori germani (spitale, clinici, cămine pentru vârstnici), organizarea interviurilor, sprijin pentru recunoașterea diplomei (Anerkennung), pregătire lingvistică, traducerea documentelor, viză acolo unde este necesară și mutare.
Instrumente gratuite — întocmirea CV-ului și a scrisorii de intenție în germană, rezultatele testelor și ale verificărilor, ghidurile în PDF, înscrierea la sesiunea de informare online (confirmare, invitație în calendar, link de acces și memento). Vă trimitem rezultatul sau documentul și pe e-mail.
Comunicare — răspunsul la solicitările dumneavoastră și contactarea în legătură cu înscrierea.
Newsletter — transmiterea de noutăți despre locuri de muncă și știri, numai dacă v-ați abonat în mod expres.
Măsurarea și îmbunătățirea site-ului și a publicității — pentru a ști ce pagini, instrumente și campanii îi ajută cu adevărat pe oameni.

Reamintim: plasarea este gratuită pentru candidați — onorariul îl plătește angajatorul. Cursul de germană de la școala noastră este, de asemenea, gratuit pentru candidați. Costurile externe (traduceri autorizate, viză acolo unde este necesară) sunt suportate de candidat și nu constituie un onorariu al agenției noastre. Taxa pentru recunoaștere o plătește angajatorul.

5. Persoane împuternicite de operator

Pentru prestarea serviciilor folosim furnizori atent selecționați, care prelucrează datele în numele nostru, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor și în conformitate cu GDPR:

Hetzner (Germania) — găzduirea site-ului, a bazei de date și a sistemului nostru CRM pe servere din UE.
Nexo — sistemul nostru CRM intern, în care echipa gestionează înscrierile; rulează pe serverul nostru de la Hetzner, în UE.
Brevo (Franța, UE) — trimiterea de e-mailuri (confirmări, rezultate, documente din generatoare) și a newsletterelor.
Anthropic (Claude), SUA — prelucrarea conținutului introdus sau încărcat în generatorul de CV în germană și în generatorul de scrisori de intenție, exclusiv pentru întocmirea documentului respectiv, precum și asistență la conținutul site-ului. Potrivit condițiilor Anthropic, datele transmise prin API-ul său nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor. Datele din celelalte formulare nu sunt transmise acestui instrument.
Google (Google Analytics 4 și Google Ads) și Meta (Meta Pixel) — măsurarea vizitelor și a eficienței publicității, precum și afișarea de reclame vizitatorilor site-ului (a se vedea secțiunea 8).
Platforma de videoconferință (de ex. Zoom, Google Meet sau Microsoft Teams — indicată în invitație) — numai dacă participați la sesiunea de informare online; în acest caz se aplică și politica de confidențialitate a platformei respective.
Freepik — sursă de ilustrații și fotografii (nu prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal).

Cu toate persoanele împuternicite care au acces la date cu caracter personal sunt încheiate acorduri corespunzătoare care garantează protecția datelor dumneavoastră.

6. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:

Datele din formulare și din instrumentele gratuite: până la 12 luni de la ultimul contact, cu excepția cazului în care este în curs un proces de recrutare.
Datele candidaților aflați într-un proces de recrutare activ: pe durata procesului și până la 24 de luni după aceea, pentru eventuale oportunități viitoare, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea.
Documentele din generatoare (CV, scrisoare de intenție) nu sunt stocate pe site: le trimitem pe e-mail dumneavoastră și echipei noastre; în baza de date rămâne doar evidența solicitării.
Înscrierile la sesiunea de informare online: până la 12 luni de la dată.
Datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului (dezabonare).
Statisticile noastre de vizitare: în formă anonimizată, până la 14 luni; Google (Analytics și Ads) și Meta păstrează datele conform propriilor setări și politici.
Evidența parcursului pe site: până la 13 luni de la ultima vizită; după aceea rămân doar statistici anonime.

După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse definitiv și în siguranță sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

Potrivit GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces — să aflați ce date ale dumneavoastră prelucrăm.
Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră.
Dreptul la restricționarea prelucrării — să solicitați restricționarea temporară a prelucrării.
Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat, care poate fi citit automat.
Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Vă puteți exercita drepturile trimițând o solicitare la info@worldhealthcarerecruitment.net. Răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor.

8. Cookie-uri și analiză

Cookie-urile necesare (tehnice) și spațiul de stocare local al browserului asigură funcțiile de bază ale site-ului — de ex. limba aleasă, progresul într-un test sau faptul că, la calculatorul Schengen, datele de contact nu vă sunt cerute din nou.

Statisticile noastre de vizitare rulează pe propriul nostru server, iar datele nu ajung la terți. Nu stocăm adresa IP completă. Pentru vizitatorii din UE, SEE, Elveția și Regatul Unit nu setăm niciun cookie pentru aceste statistici: vizitele sunt recunoscute numai în cadrul aceleiași zile, pe baza unui hash al adresei IP și al browserului. Pentru toți ceilalți vizitatori setăm cookie-ul whr_vid (până la 13 luni), pentru a recunoaște o vizită repetată. Când trimiteți o înscriere, legăm de aceasta evidența parcursului dumneavoastră pe site, ca să vedem ce v-a adus la noi și ce v-a interesat.

Pentru măsurarea vizitelor și a eficienței publicității, site-ul folosește:

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statistici despre vizite și acțiunile de pe site;
Google Ads (Google Ireland Ltd.) — afișarea reclamelor noastre persoanelor care au vizitat site-ul (remarketing) și măsurarea faptului că, după o reclamă, a fost trimisă o înscriere sau a fost folosit un instrument gratuit;
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — măsurarea eficienței publicității pe Facebook și Instagram (de ex. faptul că, după o reclamă, a fost trimisă o înscriere) și afișarea reclamelor noastre persoanelor care au vizitat site-ul. Când trimiteți o înscriere sau vă lăsați datele de contact într-un instrument gratuit, transmitem către Meta și de pe serverul nostru o confirmare a acestui eveniment, cu datele de contact din înscriere în formă hash (ilizibilă), împreună cu adresa IP și datele browserului, pentru ca înscrierea să fie atribuită corect reclamei.

Aceste servicii setează cookie-uri (de ex. _ga, _gcl_au, _fbp), iar datele pot fi transferate în SUA (a se vedea secțiunea 10). În plus, ținem propriile statistici de vizitare anonimizate (adresă IP hash, fără cookie-uri de urmărire).

Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Google oferă un supliment de browser pentru dezactivarea Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout); reclamele afișate de Google le gestionați la myadcenter.google.com, iar setările de publicitate pentru Facebook și Instagram — în contul dumneavoastră Meta. Vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interese legitime printr-un e-mail la info@worldhealthcarerecruitment.net.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptarea transmiterii datelor prin HTTPS/TLS, controlul accesului, verificări periodice de securitate) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a utilizării abuzive.

10. Transferuri către țări terțe

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în primul rând în Uniunea Europeană (Hetzner, Brevo, baza noastră de date și sistemul CRM). Anthropic (generatoarele de CV și de scrisori de intenție), Google și Meta pot prelucra date în SUA; aceste transferuri se bazează, în funcție de furnizor, pe Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau pe clauzele contractuale standard ale UE.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate. Modificările sunt publicate pe această pagină. Vă recomandăm să o consultați periodic.

12. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

World Healthcare Recruitment

E-mail: info@worldhealthcarerecruitment.net

Birouri: Belgrad (Serbia), Banja Luka și Sarajevo (Bosnia și Herțegovina); echipă la München și Berlin (Germania)